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常見問題

Q╃↟◕:因收件人地址不詳↟││、搬遷或外出而無法派送

A╃↟◕:1發件人提供新的聯絡人/地址/電話╃··▩✘,重新派送◕··▩✘。
      2 發件人要求在目的地作放棄處理◕··▩✘。
      3發件人要求退回發件地╃··▩✘,並確認支付退回相關費用

Q╃↟◕:收件人拒付運費/稅金

A╃↟◕:1發件人支付運費/稅金╃··▩✘,派送給收件人
      2發件人與收件人溝通後╃··▩✘,收件人願意支付運費/稅金
      3發件人要求改送同一國家的其他收件人╃··▩✘,並由新的收件人支付運費/稅金
      4發件人要求派送給收件人╃··▩✘,費用向第三方收取(必須先得到目的地的確認)
      5發件人要求在目的地作放棄處理╃··▩✘,並支付運費/稅金(視具體目的地國家的規定
      6發件人要求退回發件地╃··▩✘,並確認支付相關費用/稅金(視具體目的地國家的規定而定)

Q╃↟◕:收件人拒收快件

A╃↟◕:1發件人提供新的地址╃··▩✘,將快件派送給同一國家新的收件人

      2發件人與收件人溝通後╃··▩✘,收件人同意接收快件 ◕··▩✘。

      3發件人要求在目的地作放棄處理◕··▩✘。

      4發件人要求退回發件地╃··▩✘,並確認支付退回運費◕··▩✘。

Q╃↟◕:快件在目的地扣關╃··▩✘,需要發件人或收件人提供產地證/配額/規範的發票等清關資料◕··▩✘。

A╃↟◕:1收件人或發件人提供所需的清關資料╃··▩✘,提交給目的地辦理清關手續◕··▩✘。
     2收件人或發件人無法提供所需的清關資料╃··▩✘,發件人要求在目的地作放棄處理◕··▩✘。
     3發件人要求將快件退回發件地╃··▩✘,並確認支付相關費用◕··▩✘。

Q╃↟◕:快件出現破損或遺失

A╃↟◕:1發件人與收件人溝通後╃··▩✘,收件人同意接收快件 ◕··▩✘。
      2發件人要求在目的地作放棄處理◕··▩✘。
      3發件人要求退回發件地╃··▩✘,並確認支付相關費用◕··▩✘。

Q╃↟◕:目的地國家海關不予進口╃··▩✘,必須銷燬或退回◕··▩✘。

A╃↟◕:1發件人要求在目的地作放棄處理◕··▩✘。   
      2發件人要求退回發件地╃··▩✘,並確認支付相關費用◕··▩✘。

特別提示

►發件人要求在目的地作放棄處理時╃··▩✘,必須留意是否需要由發件人支付稅金╃··▩✘,個別國家不允許扣在海關的快件在當地銷燬╃··▩✘,必須退回原發件地╃··▩✘,且發件人必須支付退回的相關費用◕··▩✘。(根據目的地國家規定)
►發件人要求將快件退回發件地時╃··▩✘,必須留意是否需要由發件人支付稅金╃··▩✘,同時應提醒發件人因每個海關對進出口快件的監管尺度不同╃··▩✘,快件在進口時有可能需要徵稅或報關◕··▩✘。
►發件地必須留意快件是否有銷燬的限期◕··▩✘。

 

建立時間╃↟◕:2022年4月11日 14:12
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